Penerima pensiun Taspen di Indonesia kerap mengalami kendala saat melakukan otentikasi bulanan. Hal ini tentu saja dapat mengganggu proses pencairan pensiun mereka.
Apa itu otentikasi Taspen?
Otentikasi Taspen adalah proses verifikasi identitas penerima pensiun yang dilakukan secara digital melalui aplikasi Taspen atau website resmi Taspen. Tujuannya untuk memastikan bahwa dana pensiun diterima oleh orang yang berhak.
Apa saja gejala otentikasi Taspen gagal?
Berikut beberapa gejala umum otentikasi Taspen gagal:
- Muncul pesan error “Otentikasi gagal”
- Wajah tidak dikenali oleh sistem
- Sidik jari tidak terbaca
- Suara tidak dikenali
- Aplikasi Taspen tidak dapat dibuka
Apa penyebab otentikasi Taspen gagal?
- Belum melakukan enrollment: Penerima pensiun perlu melakukan perekaman biometrik, termasuk suara, wajah, dan sidik jari, sebagai bagian dari proses enrollment. Data dari proses ini digunakan untuk verifikasi otentikasi.
- Kondisi tempat redup/minim cahaya: Pastikan ruangan memiliki pencahayaan yang cukup agar wajah terlihat jelas di kamera.
- Jaringan/signal tidak stabil: Gunakan jaringan internet yang stabil saat melakukan otentikasi.
- Server sedang sibuk: Coba lakukan otentikasi di lain waktu, saat server tidak sibuk.
- Kesalahan data: Pastikan data yang dimasukkan sudah benar, seperti nomor NIK dan tanggal lahir.
- Aplikasi Taspen belum diperbarui: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi Taspen.
Apa yang harus dilakukan jika otentikasi Taspen gagal?
Berikut beberapa langkah yang dapat dilakukan jika otentikasi Taspen gagal:
- Coba lagi: Tunggu beberapa saat dan coba lakukan otentikasi kembali.
- Pastikan kondisi tempat terang: Pindahkan ke tempat yang lebih terang saat melakukan otentikasi.
- Gunakan jaringan/signal yang stabil: Pindah ke tempat dengan jaringan internet yang lebih stabil.
- Coba di lain waktu: Lakukan otentikasi di lain waktu, saat server tidak sibuk.
- Hubungi call center Taspen: Jika masih gagal, hubungi call center Taspen di nomor 1500 919.
Tingkatkan Literasi, Info Pendidikan dan Diklat Bersertifikat 32JP gratis melalui Channel telegram “Info Free Diklat” link berikut https://t.me/infofreediklat32JP
Info Honorer,Tunjangan dan Sertifikasi melalui Channel telegram “Portal Berita Guru link berikut https://t.me/PortalBeritaGuru
Halaman Selanjutnya